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| Vous avez une question concernant l'utilisation de votre carte Neosurf ? |
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J'ai payé avec ma carte Neosurf mais le site marchand ne m'a pas crédité...
Dans l'onglet "Suivi de mes achats" consultez l'historique de votre carte.
- Si votre paiement n'apparait pas, alors votre carte n'a pas été débitée et vous pouvez recommencer.
- Si votre paiement apparait, alors copiez le numéro de transaction et envoyez-le au site marchand comme preuve de votre paiement.
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Le solde de ma carte Neosurf est nul...
Dans l'onglet "Suivi de mes achats" consultez l'historique de votre carte.
Une transaction doit apparaitre, qui justifie que votre carte Neosurf a été débitée.
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Le site marchand n'accepte pas ma carte Neosurf...
Vous avez sans doute une carte Neosurf Mineur (10€ ou 20€) et le site chez qui vous voulez payer est réservé aux adultes.
Dans ce cas vous pouvez acheter une autre carte Neosurf Majeur (à 15€, 30€ ou 50€) et reporter le solde de votre carte
Neosurf Mineur dessus (onglet "Report de solde").
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J'ai acheté une carte Neosurf Mineur (10€ ou 20€) alors que je suis Majeur...
Dans ce cas vous pouvez acheter une autre carte Neosurf Majeur (à 15€, 30€ ou 50€) et reporter
le solde de votre carte Neosurf Mineur dessus (onglet "Report de solde").
Vous obtiendrez une carte Neosurf adulte avec le cumul du crédit.
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Si vous votre question n'est pas dans cette liste, ou si avez des remarques ou des suggestions concernant ce site :
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Consultez notre rubrique 'Présentation' dans le menu de gauche.
Si vous avez toujours des questions :
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